Professionelle Kommunikation und Gesprächsführung
Erfolgreich Kommunizieren - Positiver Umgang mit Menschen erzeugt Sympathie Akzeptanz und Erfolg im Umgang mit anderen Menschen.
Haben Sie sich auch schon gefragt, warum manche Menschen besser «ankommen» als andere? Gab es schon Situationen, in denen Sie sich von Ihren Gesprächspartnern «missverstanden» fühlten? Gibt es Gespräche, nach denen Sie sich sagen: «Beim nächsten Mal argumentiere ich gezielter»?
Steigern Sie Ihre Professionalität im Umgang mit anderen Menschen…
- argumentieren Sie positiv
- und ernten Sie Lob für Ihre Art des Umgangs mit Ihren Gesprächspartnern
Nutzen
Die Teilnehmenden…
- kennen die Grundlagen der Kommunikation und wenden die Elemente aktiv an
- setzen Kommunikationstechniken gezielt ein
- bauen ihre Argumentation strukturiert auf
- argumentieren positiv
- gehen mit Einwänden wertschätzend und souverän um
- haben Freude am Umgang mit anderen Menschen
Inhalte
- Erfolgsfaktoren in der Kommunikation
- Sender-/Empfänger-Modell
- Fragetechnik
- Gesprächsstruktur
- Persönliche Positionierung - Selbstmanagement
- Positive Argumentation
- Einwand Behandlung
Ziele
- Die Teilnehmer erzeugen eine positive Wirkung
- Der Umgang der Mitarbeiter untereinander ist entspannt
- Die gegenseitige Wertschätzung steigert sich deutlich
- Es entsteht eine «Vertrauens- und Wertschätzungs-Kultur»
Dieser Kurs richtet sich im Besonderen an:
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